Mind Map ตัวช่วยในการทำธุรกิจของคุณ!
Mind Map ตัวช่วยในการทำธุรกิจของคุณ! #บริหารธุรกิจ การวางแผนธุรกิจเป็นสิ่งที่จำเป็นมากสำหรับคนที่ต้องการมีธุรกิจเป็นของตัวเอง และทุกคนคงรู้จักคำว่ามายแมพกันดีอยู่แล้ว อาจจะเคยใช้กันไม่มากก็น้อย แต่ไม่รู้ว่าจะนำไปใช้ได้อย่างไรให้เกิดประโยชน์แก่การทำธุรกิจ วันนี้คณะบริหารธุรกิจจะมาอธิบายว่า มายด์แมพ นั้นจะเป็นตัวช่วยในการทำธุรกิจได้อย่างไร Mind Map(มายด์แมพ) คืออะไร มายด์แมพ คือ การจดบันทึกในรูปแบบหนึ่ง แต่ต่างจากการจดบันทึกแบบทั่วๆ ตรงที่มีการใช้รูปภาพ เส้น สีสัน และตัวอักษร ประกอบเข้าด้วยกัน ทำให้เกิดความเข้าใจง่าย และสามารถนำไปใช้ได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้เราเห็นทั้งภาพใหญ่และรายละเอียดบนกระดาษ 1 แผ่น ซึ่งถูกคิดค้นขึ้นโดย Professor Tony Buzan จากอังกฤษ เป็นเครื่องมือที่เหมาะกับทุกคน ซึ่งมายด์แมพ เป็นการจดบันทึกที่เริ่มจาก “ตรงกลาง” และแตกไลน์ออกไปตามหัวข้อต่างๆที่เราคิดไว้ ดังนั้น ผู้ที่วาดมายด์แมพก็จะถูกฝึกเรื่องการจับประเด็นสำคัญด้วย Mind Map ช่วยในการวางแผนธุรกิจอย่างไร 1.ช่วยในการจัดระเบียบความคิด ให้สามารถคิดได้ทั้งแบบ คิดกว้าง และคิดลึก – คิดกว้าง คือ คิดออกไปรอบ ๆ ด้าน ไม่เกี่ยวข้องกัน หรือคนละประเด็น เหมาะกับการ Brain […]
E-Sport ที่ไม่ได้เป็นแค่เกม แต่เป็นธุรกิจระดับโลก
E-Sport ที่ไม่ได้เป็นแค่เกม แต่เป็นธุรกิจระดับโลก #บริหารธุรกิจ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาการแข่งขันกีฬาอีสปอร์ต นับว่าเป็นกีฬาที่ได้รับความนิยมสูง ทั้งในประเทศไทยก็เริ่มเป็นที่รู้จักและยอมรับในวงกว้างมากขึ้น จึงทำให้กระแสธุรกิจ อีสปอร์ตเป็นที่น่าจับตามองมากขึ้น คณะบริหารธุรกิจจึงจะมาบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับธุรกิจอีสปอร์ตที่น่าสนใจให้กับทุกคนได้อ่านกัน E-Sport(อีสปอร์ต) คืออะไร อีสปอร์ตหรือชื่ออย่างเป็นทางการว่า Electronic Sports เป็นกีฬาประเภทหนึ่งที่แตกต่างจากกีฬาทั่วไปตรงที่เป็นการแข่งขันแบบอิเล็กทรอนิกส์ มีจำนวนผู้เล่นมากกว่า 2 คน ขึ้นไป หรือเล่นเป็นทีม ไม่จำกัดอายุ โดยสามารถแบ่งออกได้เป็น 3 ระดับ คือ มือสมัครเล่น กึ่งมืออาชีพ และมืออาชีพ ซึ่งการเล่นในแต่ละครั้งจะมีกติกาการแข่งขันที่กำหนดขึ้นมา และมีการถ่ายทอดสดขณะแข่งขันในโซเซียลมีเดีย เพื่อให้กลุ่มแฟนคลับติดตาม นอกจากนี้การแข่งขันแต่ละครั้งจะมีเงินรางวัลสำหรับผู้ชนะ ซึ่งจะมากหรือน้อยก็ขึ้นอยู่กับผู้สนับสนุน จุดเริ่มต้นของ E-Sport เริ่มที่ประเทศสหรัฐฯ ในปี ค.ศ. 1972 โดยมีของรางวัลสำหรับผู้ชนะเป็นเพียงสมาชิกรายปีของนิตยสารฉบับหนึ่งเท่านั้น กระทั่งในเวลาถัดมาการแข่งขันอีสปอร์ตก็ถูกบรรจุเข้ามาอยู่ในรายการ ASIAN Games ปี 2018 ที่เป็นการแข่งขันสาธิต และ SEA Games ปี 2019 ที่เป็นการแข่งขันชิงเหรียญรางวัล เป็นสิ่งที่ตอกย้ำว่า […]
การตลาดยุคใหม่ Omni Channel เครื่องพิชิตใจลูกค้า
Omni Channel การตลาดยุคใหม่ พิชิตใจลูกค้า#บริหารธุรกิจ ในปัจจุบันเราสามารถซื้อของจากช่องทางออนไลน์ได้แทบจะทุกช่องทาง ทั้ง Social Media เว็บไซต์ หรือเว็บ E-commerce ทำให้หลากหลายธุรกิจต้องปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง การทำการตลาดบนช่องทางสื่อออนไลน์เป็นอีกหนึ่งสิ่งที่จำเป็นที่สามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้ อีกทั้งยังเป็นการสร้างการรับรู้ และภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์อีกด้วย คณะบริหารธุรกิจจึงจะมาแนะนำกลยุทธ์ ที่เรียกว่า Omni Channel Marketing ให้ทุกคนได้รู้จักกัน เริ่มจาก Omni Channel อะไร คือ รูปแบบการทำการตลาดและการขายโดยรวมช่องทางการติดต่อสื่อสารเข้าไว้ในที่เดียว ทั้งที่เป็นออนไลน์ (เว็บไซต์, Social Media, E-commerce) และออฟไลน์ (หน้าร้านจริง) โดยข้อมูลของลูกค้าจากแต่ละช่องทางจะถูกรวมเก็บไว้ด้วยกันที่เดียวเพื่อให้ธุรกิจเห็นภาพรวมการซื้อ-ขาย เข้าใจลูกค้า สามารถอำนวยความสะดวกในการซื้อสินค้า/บริการและให้ความช่วยเหลือได้ครบวงจร แล้ว Omni Channel Marketing คืออะไร? คือการสร้างกลยุทธ์ที่เน้นไปที่การทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าและบริการได้จากหลากหลายช่องทาง อีกทั้งยังมีการเชื่อมโยงข้อมูลของลูกค้าหรือผู้บริโภคอย่างรอบด้านผ่านทุกช่องทางการขาย เช่น ลูกค้าสามารถไปดูสินค้าที่หน้าร้านก่อนได้ แล้วจึงกลับมากดสั่งสินค้าจากเว็บไซต์ หรือดูข้อมูลจากบนเว็บไซต์ แล้วไปซื้อที่หน้าร้าน โดยที่พนักงานเข้าใจและรับรู้ว่าลูกค้ามีการได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการจากทางออนไลน์มาก่อนแล้ว อีกทั้งยังมีการเชื่อมต่อข้อมูลต่าง ๆ […]
ธุรกิจแฟรนไชส์ ถ้าอยากทำ ควรระวังสิ่งนี้
อยากทำ ธุรกิจแฟรนไชส์ ควรระวังสิ่งนี้#บริหารธุรกิจ ธุรกิจแฟรนไชส์ ถือได้ว่าเป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่กำลังได้รับความนิยม ซึ่งแบรนด์ดังๆหลากหลายแบรนด์ต่างมีแฟรนไชส์กระจายอยู่ในทุกภูมิภาค และเหมาะสำหรับคนที่อยากมีธุรกิจแต่ไม่มีเวลา หรือมีเงินลงทุนไม่มากพอ วันนี้คณะบริหารธุรกิจจึงจะมาแนะนำสิ่งที่ควรระวังเมื่อเริ่มทำธุรกิจแฟรนไชส์ 1.วิเคราะห์โอกาสทางธุรกิจ วิเคราะห์ว่าคุ้มค่าหรือไม่ ก่อนตัดสินใจลงทุน เพื่อไม่ให้คัดเลือกแฟรนไชส์ผิด เพราะการซื้อแฟรนไชส์ คือการลงทุนซื้อแบรนด์ของคนอื่นมาทำ ดังนั้นจึงต้องคำนึงถึงปัจจัยในการลงทุนหลายตัว ไม่ว่าจะเป็น ชื่อเสียงของแบรนด์ ความง่ายยากซับซ้อนของการปฏิบัติงาน ระบบสนับสนุนจากเจ้าของแฟรนไชส์ ต้องคิดไปถึงทำเลที่จะทำร้านว่าเหมาะกับร้านอาหารที่จะลงทุนหรือไม่ ค่าลิขสิทธิ์ค่าใช้จ่ายต่อเดือนเหมาะสมกับสิ่งที่ได้รับรึเปล่า และจะใช้เวลาคืนทุนนานเท่าไหร่ ซึ่งทั้งหมดนี้เราเรียกกันว่า “การวิเคราะห์โอกาสทางธุรกิจ” เพื่อจะหาคำตอบว่า การลงทุนครั้งนี้คุ้มค่าหรือไม่ แฟรนไชส์ที่ดีจะช่วยเราคิดเรื่องนี้ เพราะถือว่าเราเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจที่พร้อมจะเติบโตขยายสาขาไปด้วยกัน 2.ควรระวังคู่มือปฏิบัติงานและสัญญาแฟรนไชส์ ให้มองว่าแฟรนไชส์ คือการขยายสาขาของแบรนด์ โดยที่เราเป็นคนบริหารสาขา ดังนั้นแต่ละสาขาต้องมีมาตรฐานเดียวกัน ปกติแฟรนไชส์จะมีคู่มือปฏิบัติงานที่จะบอกรายละเอียดทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการปฏิบัติงานในส่วนต่างๆของร้าน สูตรอาหาร ฯลฯ โดยผู้ที่ซื้อแฟรนไชส์จะต้องทำความเข้าใจและปฏิบัติตามให้ถูกต้อง ถ้าคู่มือเข้าใจยาก ไม่มีการอบรมก่อนเริ่มธุรกิจ ก็ยากจะรักษาคุณภาพได้ตามที่แบรนด์กำหนด รวมถึงสัญญาแฟรนไชส์ที่ไม่ชัดเจน ไม่ได้ระบุชัดว่าอะไรทำได้ อะไรทำไม่ได้ […]
อยากทำธุกิจ ต้องรู้จัก การสร้างคอนเทนต์
อยากทำธุรกิจ ต้องรู้จักการสร้างคอนเทนต์#บริหารธุรกิจ คอนเทนต์ ถือเป็นหัวใจสำคัญของการทำตลาดออนไลน์เลยก็ว่าได้ เพราะมันเป็นเสมือนเครื่องมือในการสื่อสารที่ตัวธุรกิจใช้เป็นสื่อกลางในการพูดคุยกับผู้รับสาร ซึ่งก็คือกลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้านั่นเอง ฉะนั้นแบรนด์จะมีภาพลักษณ์แบบไหน มีจุดยืนอย่างไร ลูกค้าให้ความสนใจมากน้อยขนาดไหน คอนเทนต์นี่แหละคือตัวกำหนดภาพรวมของทุกอย่าง คณะบริหารธุรกิจจึงจะมาเจาะลึกการสร้างคอนเทนต์ดีๆให้ทุกคนได้ทราบกัน ประเภทของ Content 1.คอนเทนต์สร้างยอดขายหรือส่งเสริมการขาย คอนเทนต์ประเภทนี้จะมาในรูปแบบของการประชาสัมพันธ์ข้อเสนอ ส่วนลด หรือโปรโมชั่นต่าง ๆ จุดที่ต้องใส่ใจเป็นพิเศษคือ ความชัดเจนและความถูกต้องของเนื้อหาที่ต้องมีการตรวจสอบในเรื่องของราคา ข้อมูล หรือเงื่อนไขอยู่เสมอ เพราะการทำงานของคอนเทนต์ประเภทนี้คือการสื่อสารเพื่อทำการขาย 2.คอนเทนต์ให้ความรู้ คอนเทนต์ประเภทนี้มักมาในรูปแบบของบทความ คลิปวิดีโอแชร์ความรู้ แชร์เทคนิค หรือ How to ต่าง ๆ ซึ่งจะช่วยในเรื่องของการสร้างภาพลักษณ์สร้างการรับรู้ การแสดงออกถึงจุดยืนของแบรนด์ ทั้งหมดนี้จะทำให้แบรนด์หาลูกค้าได้ง่ายขึ้น แต่จำไว้ว่าการสร้างคอนเทนต์ให้ความรู้ ต้องมีพื้นฐานจากความถูกต้องเป็นสำคัญ คุณต้องรู้จริง เข้าใจจริง ข้อมูลที่จะนำมาเขียนต้องเป็นชุดความรู้หรือข้อมูลที่ผ่านการตรวจสอบแล้วเท่านั้น 3.คอนเทนต์เพื่อความบันเทิง ในปัจจุบันนี้รูปแบบคอนเทนต์เพื่อความบันเทิงได้รับความนิยมมากที่สุด เพราะผู้คนที่เล่นอินเตอร์เน็ตจะชอบอะไรที่เรียบง่าย สนุกสนาน ไม่ยุ่งยาก การสร้างคอนเทนต์ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคจำนวนมากย่อมเป็นผลดีต่อการทำธุรกิจ ไม่ว่าคอนเทนต์นั้นจะมาในรูปแบบของงานเขียน ภาพ […]
ธุรกิจแบบไหนดีกว่ากัน ระหว่างทำเองกับแฟรนไชส์
ธุรกิจแบบไหนดีกว่ากัน ระหว่างการทำธุรกิจเองกับซื้อแฟรนไชส์ #บริหารธุรกิจ การทำธุรกิจคงเป็นสิ่งที่ใครหลายคนคิดและวางแผนเอาไว้ แต่ก็ยังชั่งใจเอาไว้อยู่เพราะไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นยังไงดี จะสร้างธุรกิจขึ้นมาเองที่ต้องเริ่มต้นใหม่ หรือว่าซื้อแฟรนไชส์ที่มีชื่อเสียงอยู่แล้ว ซึ่งธุรกิจทั้ง 2 รูปแบบมีข้อดี-ข้อเสียที่แตกต่างกัน ดังนั้นการทำธุรกิจต้องเลือกว่าแบบไหนที่เหมาะกับความต้องการของเรามากที่สุด คณะบริหารธุรกิจจึงจะมาเปรียบเทียบชัดๆว่า ธุรกิจแบบไหนดีกว่ากัน ระหว่างการทำธุรกิจเองกับซื้อแฟรนไชส์ การซื้อแฟรนไชส์เหมาะกับใคร เหมาะกับผู้ที่งานประจำอยู่แล้ว หรือไม่มีเวลาศึกษาการธุรกิจที่อยากจะทำอย่างลึกซึ้ง และมีความเชื่อมั่นในแบรนด์ที่สนใจเป็นอย่างมาก หรือมีประสบการณ์ในการทำธุรกิจหลายอย่างโดยเปรียบการซื้อแฟรนไชส์ คือการลงทุนอย่างนึง ข้อดีของการซื้อแฟรนไชส์ 1.เริ่มต้นธุรกิจได้ง่าย ธุรกิจเฟรนไชส์คือระบบสำเร็จรูป มีการฝึกอบรม สนับสนุนด้านวัตถุดิบ อุปกรณ์ แพคเกจจิ้ง รูปแบบหน้าร้าน ไม่ต้องคิดกลยุทธ์หรือโปรโมทเอง 2.กำหนดวงเงินลงทุนได้ไม่บานปลาย ค่าธรรมเนียมการซื้อเฟรนไชส์ถูกกำหนดไว้แน่นอน รวมถึงอาจมีการสนับสนุนด้านการเงิน อาทิ การผ่อนค่าอุปกรณ์ ส่วนลดค่าวัตถุดิบ ที่สำคัญธนาคารหรือสถาบันการเงินให้สินเชื่อได้ง่ายกว่า ลดความเสี่ยงในการทำธุรกิจ แบรนด์และสินค้าเป็นที่รู้จักอยู่แล้ว เครื่องหมายการค้าทำให้ลูกค้ามีความเชื่อมั่นและตัดสินใจซื้อได้ง่ายกว่า ไม่ต้องเสียเวลาและเงินในการสร้างฐานลูกค้า ข้อเสียของการซื้อแฟรนไชส์ 1.ไม่มีอิสระเต็มที่ในการบริหารจัดการ ผู้ซื้อเฟรนไชส์จะต้องดำเนินธุรกิจตามรูปแบบที่ผู้ขายแฟรนไชส์กำหนดไว้เท่านั้น ไม่สามารถปรับเปลี่ยนสูตร ราคา หรือโปรโมชั่นได้เอง เสียค่าธรรมเนียมแรกเข้าและรายงวด ธุรกิจเฟรนไชส์มีค่าธรรมเนียมแรกเข้า บางธุรกิจอาจมีการเรียกเก็บรายเดือนหรือรายปี เสียเปอร์เซ็นต์จากยอดขาย ค่าโฆษณาทำการตลาด ทำให้กำไรลดลง […]
แบ่งระดับสมาชิก สำคัญอย่างไรกับธุรกิจ?
แบ่งระดับสมาชิก สำคัญอย่างไรกับธุรกิจ? #บริหารธุรกิจ ทุกธุรกิจย่อมคาดหวังถึงยอดขายที่เป็นไปตามเป้าหมาย จากทั้งลูกค้าใหม่และฐานลูกค้าเดิมที่จะกลับมาอุดหนุนซ้ำ ซึ่งก็จะต้องมีการตอบแทนลูกค้าตามระดับสมาชิกที่ได้แบ่งไว้ วันนี้คณะบริหารธุรกิจจึงจะมากล่าวถึง ระบบแบ่งระดับสมาชิก ที่จะช่วยสร้างกิจกรรมและความพึงพอใจให้ลูกค้าได้มีส่วนร่วมและผูกพันกับธุรกิจอย่างยั่งยืน ทำไมจึงต้องแบ่งระดับสมาชิก? เมื่อลูกค้าที่เป็นสมาชิกมีการใช้บริการไปในระยะเวลาหนึ่ง ย่อมมียอดซื้อสะสมที่มากขึ้น รวมถึงความผูกพันกับธุรกิจที่มากขึ้นตามไปด้วย การตอบแทนสมาชิกทุกคนด้วยการมอบของรางวัลหรือสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิกเพียงระดับเดียว โดยไม่ได้คำนึงว่าสมาชิกแต่ละรายนั้นเป็นลูกค้าใหม่ที่เพิ่งมาซื้อ 1-2 ครั้ง หรือเป็นลูกค้าประจำที่กลับมาซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง ระบบบัตรสมาชิกเพียงระดับเดียวนี้จึงอาจไม่ตอบโจทย์ต่อสมาชิกที่มีความภักดีต่อธุรกิจก็เป็นได้ จึงเป็นเหตุผลที่ว่าธุรกิจจำเป็นต้องมีการแบ่งระดับสมาชิก เพื่อให้สามารถสมนาคุณแก่สมาชิกที่มีความสัมพันธ์กับธุรกิจที่แตกต่างกันแต่ละระดับได้อย่างเหมาะสมนั่นเอง นอกจากนี้ ในแง่มุมทางด้านของจิตวิทยา เป็นเรื่องปกติของผู้คนทั่วไปที่มักจะสำรวจสิ่งที่ตนมีหรือสิ่งที่ยังขาด เปรียบเทียบกับคนอื่น ๆ ในสภาพแวดล้อมรอบข้าง เพื่อค้นหาสิ่งที่ดีมาเติมเต็มให้กับตัวเองในด้านต่าง ๆ และด้วยความต้องการเหล่านี้เอง ที่จะเป็นแรงผลักดันให้คนเราเกิดการพัฒนาหรือก้าวไปสู่ระดับใหม่ดังที่ปรารถนาได้ ซึ่งในระบบสมาชิกก็ได้ประยุกต์ใช้เหตุผลเหล่านี้เป็นแรงกระตุ้น ด้วยการการแบ่งระดับให้กับลูกค้าที่เป็นสมาชิกใน Loyalty Program จะทำให้ลูกค้ารับทราบได้ว่าพวกเขาอยู่ในตำแหน่งไหนเมื่อเปรียบเทียบกับลูกค้ารายอื่น ๆ ที่อยู่ในระดับหรือกลุ่มที่มีความคล้ายใกล้เคียงกัน และด้วยความต้องการใช้สินค้าหรือบริการของธุรกิจเป็นหลักอยู่แล้ว บวกกับการได้รับสิทธิประโยชน์หรือของรางวัลที่ธุรกิจมอบให้เพิ่มเติมให้กับสมาชิกในแต่ละระดับ จะเป็นสิ่งที่ช่วยเพิ่มแรงจูงใจให้กับลูกค้า ตัวอย่างธุรกิจใหญ่ๆที่ใช้การแบ่งระดับสมาชิก Bar B Q Plaza ที่มี ระบบสมาชิก GON Gang […]
Loyalty Program โปรแกรมช่วยให้ลูกค้าหลงรักเรา
Loyalty Program โปรแกรมช่วยให้ลูกค้าหลงรักเรา #บริหารธุรกิจ ในยุคปัจจุบันที่ธุรกิจหรือร้านค้าต่างมีการแข่งขันที่สูงมากขึ้นทุกๆปี ซึ่งผู้บริหารหรือเจ้าของกิจการต้องหาวิธีการในการเพิ่มยอดขาย ขยายความเติบโตของธุรกิจ รวมไปถึงการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า วันนี้คณะบริหารธุรกิจจึงจะมาบอกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญที่จะมาตอบโจทย์สิ่งเหล่านี้นั่นคือ LoyaltyProgram นั่นเอง Loyalty Program คืออะไร? โปรแกรมที่ช่วยร้านค้าหรือธุรกิจประเภทต่าง ๆ สร้างความภักดีของลูกค้า ที่เราเรียกว่า Customer Loyalty ถือเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าและเป็นอีกหนึ่งรูปแบบของการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM: Customer Relationship Management) ทำให้ลูกค้าเกิดความผูกพันกับแบรนด์ ไม่เปลี่ยนใจ และอยู่กับแบรนด์หรือร้านค้าตลอดไป และที่สำคัญโปรแกรมนี้จะทำให้ลูกค้ารู้สึกกลายเป็นคนพิเศษมากกว่าลูกค้าทั่ว ๆ ไป จนพวกเขากลับมาซื้อสินค้าหรือบริการซ้ำ (Retention) นั่นเอง ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญที่จะทำให้แบรนด์เติบโตได้ดีในระยะยาว Loyalty Program ช่วยร้านค้าหรือธุรกิจต่าง ๆได้ยังไง? 1.การรักษาลูกค้าให้อุดหนุนในระยะยาว คือ การรักษาลูกค้าให้อุดหนุนร้านค้าซ้ำๆอย่างต่อเนื่องในระยะยาว เพราะฉะนั้นประโยชน์ของ LoyaltyProgram ก็คือการทำให้ลูกค้ามีความสนใจและต้องการที่จะซื้อสินค้าหรือบริการที่ร้านค้าเดิมอย่างต่อเนื่อง โดยจะทำให้ลูกค้ากลายมาเป็นลูกค้าประจำและเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้าของคุณได้ในระยะยาวอีกด้วย 2.รู้ถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและพฤติกรรมการซื้อ ข้อมูลของลูกค้าจะถูกบันทึกทันทีหลังจากที่มีการสมัครใช้งานระบบ LoyaltyProgram ดังนั้นร้านค้าหรือธุรกิจจึงสามารถใช้ฐานข้อมูลตรงส่วนนี้ในการทำการตลาด […]
Content คิดยังไงให้ปัง ยอดขายพุ่ง!
Content คิดยังไงให้ปัง ยอดขายพุ่ง! #บริหารธุรกิจ ผู้คนต่างให้ความสนใจการทำสื่อออนไลน์กันมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจที่เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ ซึ่งแน่นอนว่าธุรกิจแต่ละประเภทย่อมมีปัญหาที่แตกต่างกันออกไป แต่มีสิ่งหนึ่งที่ทุกธุรกิจต้องเจอเหมือนกันนั่นก็คือ การคิดคอนเทนต์อย่างไรให้แตกต่างและตอบโจทย์ลูกค้าให้ได้มากที่สุด วันนี้คณะบริหารธุรกิจจะมาแนะนำวิธีคิดคอนเทนต์ยังไงให้โดนใจลูกค้า Content คืออะไร? คอนเทนต์ แปลว่า เนื้อหา แต่ในแง่มุมของการทำ ContentMarketing คอนเทนต์คือ สาร ข้อมูล หรือเรื่องราวที่แบรนด์บอกเล่าให้แก่ลูกค้าเพื่อบรรลุความต้องการในเป้าหมายทางการตลาด ไม่ว่าจะเป็นการสร้างการรับรู้ กระตุ้นยอดขาย ปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์ เป็นต้น วิธีการคิดคอนเทนต์ดีๆที่โดนใจลูกค้า 1.เขียนคอนเทนต์ที่กำลังเป็นกระแสในช่วงนั้น หากต้องการเขียนคอนเทนต์ที่เป็นกระแส ก็ต้องหมั่นตามเทรนด์ให้ทันอยู่เสมอ เขียนเกี่ยวกับข่าวสารล่าสุดที่คนกำลังให้ความสนใจในช่วงนั้น ๆ การทำคอนเเทนต์ให้ทันกระแสนั้นไม่ยาก เพราะว่าเป็นคอนเทนต์ที่มีความซับซ้อนน้อย ต้องการความรวดเร็วมากกว่ารายละเอียดเป็นหลัก 2.สร้างคอนเทนต์ให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกมีส่วนร่วมและคล้อยตาม เป็นการทำคอนเทนต์แบบโน้มน้าวใจ เพื่อให้ลูกค้าหรือผู้อ่าน อ่านแล้วอยากมีส่วนร่วมหรือเกิดการคล้อยตามไปด้วย โดยใช้คำธรรมดาที่เข้าใจง่าย น่าอ่าน เพื่อให้ผู้ที่อ่านรู้ถึงความจริงใจ และอยากติดตามเราต่อไปในอนาคต 3.นำเสนอคอนเทนต์เกี่ยวกับความรู้ ให้ลูกค้าใช้ประโยชน์ได้จริง เป็นการเชร์ไอเดีย ความรู้ หรือเคล็ดลับต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของคุณ ซึ่งการทำคอนเทนต์แบบนี้จะแสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพ […]
Omni Channel Marketing การตลาดที่ใครๆก็ทำได้
Omni Channel Marketing การตลาดที่ใครๆก็ทำได้ #บริหารธุรกิจ เชื่อว่าผู้ประกอบการยุคใหม่ที่ทำธุรกิจค้าขายส่วนใหญ่ มีทั้งการขายหน้าร้าน (Offline) และร้านค้าออนไลน์ (Online) เพื่อให้ลูกค้าจับจ่ายใช้สอยได้อย่างสะดวกสบาย โดยเฉพาะยุค New Normal ที่ทุกอย่างล้วนเป็นออนไลน์ วันนี้เราจะมาลงลึกเกี่ยวกับขั้นตอนการทำ OmniChannel Marketing ให้ทุกคนได้ทราบกัน มาเริ่มต้นในการปรับใช้กลยุทธ์ให้เข้ากับร้านค้าของคุณ 1.เพิ่มช่องทางการขายให้มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการสร้างเว็บไซต์ การทำแอปพลิเคชัน หรือการเปิดแอคเคานต์บนทวิตเตอร์ เพราะ OmniChannel คือ การเข้าถึงลูกค้าได้อย่างรอบด้าน 2.ความสำคัญของ OmniChannel คือการนำเสนอข้อมูลที่เหมือนกัน ไม่ว่าจะบนเว็บไซต์ หน้าร้าน ตัวแทนจำหน่าย หรือทางโซเชียลมีเดียต่าง ๆ จะต้องพูดถึงเรื่องเดียวกัน ด้วยภาษาเดียวกัน ให้บริการในมาตรฐานเดียวกัน และแน่นอนว่าต้องสามารถเข้าถึงข้อมูลชุดเดียวกันได้อย่างสมบูรณ์ 3.รวมทุกช่องทางเข้าด้วยกันอย่างมีประสิทธิภาพ ยกตัวอย่างเช่น หากลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าจากสาขาอื่น หรือเคยซื้อจากเว็บไซต์มาก่อน และต้องการกลับมาซื้ออีกครั้งแต่ไม่ใช่สาขาเดิมที่เคยซื้อสินค้ามาก่อน พนักงานก็ต้องมอบประสบการณ์การซื้อให้กับลูกค้าอย่างดีที่สุด ทำหน้าที่ให้บริการ รวมถึงแนะนำสินค้าได้อย่างเหมาะสม และสามารถปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพนั่นเอง ขั้นตอนการทำ Omni Channel Marketing 1.Add […]