กลยุทธ์นักธุรกิจ กับ SWOT Analysis
กลยุทธ์ของนักธุรกิจ อย่างการวิเคราะห์ SWOT หรือ การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมและศักยภาพเป็นเครื่องมือในการประเมินสถานการณ์สำหรับการประกอบธุรกิจ ซึ่งช่วยให้ผู้บริหารรู้ถึงจุดแข็งและจุดอ่อนจากสภาพแวดล้อมภายใน มองเห็นโอกาส และอุปสรรคจากสภาพแวดล้อมภายนอก ตลอดจนผลกระทบต่อการประกอบธุรกิจทุกประเภท คณะบริหารธุรกิจจึงอยากอธิบายวิธีการวิเคราะห์ SWOT เบื้องต้น ให้ทุกคนได้รู้ SWOT Analysis กลยุทธ์ของนักธุรกิจ #บริหารธุรกิจ มาทำความรู้จักกับความหมายของ SWOT S: Strengths = จุดเด่นหรือจุดแข็ง (ข้อได้เปรียบ) เป็นผลมาจากปัจจัยภายใน เป็นข้อดีที่เกิดจากสภาพแวดล้อมภายในบริษัท โดยจะต้องใช้ประโยชน์จากจุดแข็งในการกำหนดกลยุทธ์การตลาด W: Weaknesses = จุดด้อยหรือจุดอ่อน ข้อเสียเปรียบเป็นผลมาจากปัจจัยภายใน เป็นปัญหาหรือข้อบกพร่องที่เกิดจากสภาพแวดล้อมภายในต่าง ๆ ของบริษัท ซึ่งจะต้องหาวิธีในการปรับปรุงให้ดีขึ้น O: Opportunities = โอกาส เกิดจากปัจจัยภายนอก เป็นผลจากการที่สภาพแวดล้อมภายนอกของบริษัทเอื้อประโยชน์ หรือส่งเสริมการดำเนินงานของบริษัท T: Threats = อุปสรรค เกิดจากปัจจัยภายนอก เป็นข้อจำกัดที่เกิดจากสภาพแวดล้อมภายนอกที่ส่งผลเสียต่อธุรกิจ ผู้บริหารจำเป็นต้องปรับกลยุทธ์ทางการตลาดให้สอดคล้อง และพยายามขจัดอุปสรรคต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นให้ได้ การประเมินสภาพแวดล้อมภายใน-ภายนอกคืออะไร […]
มูลค่าตลอดชีพของลูกค้า (Customer lifetime value) คืออะไร
มูลค่าตลอดชีพของลูกค้า (Customer lifetime value) เป็นอีกหนึ่งตัวชี้วัดสําคัญในการทําความเข้าใจลูกค้าของคุณ โดยเป็นการคาดการณ์มูลค่าที่จะเกิดขึ้นจากลูกค้าของคุณในหนึ่งช่วงชีวิต ต่อธุรกิจของคุณ หากว่าคุณและลูกค้ามีความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน นั้นหมายความว่า มูลค่าหรือรายได้ที่จะเกิดขึ้นจากลูกค้าหนึ่งคน มูลค่าตลอดชีพของลูกค้า (Customer lifetime value) คืออะไรทำไมต้องให้ความสำคัญ #การตลาด นักการตลาดไม่ได้มองแต่เพียงรายได้หรือยอดขายที่จะได้จากการขายสินค้าในปัจจุบัน เท่านั้น โดยแนวคิดมูลค่าตลอดชีพของลูกค้า (Customer lifetime value) เป็นอีกหนึ่งเหตุผลที่อธิบายว่าทำไมนักการตลาดจึงให้ความสัมพันธ์ค่อ ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและตราสินค้า (Consumer-brand relationship or CBR) การมุ่งเน้นไปที่ มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า หรือ CLV ช่วยให้นักการตลาด ผู้ประกอบการ สามารถเข้าใจและพัฒนากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพด้วยการจัดทํางบประมาณที่แม่นยําเหมาะสม อย่างไรก็ตามลูกค้าบางกลุ่มให้ความสําคัญกับธุรกิจของคุณมากกว่าลูกค้ากลุ่มอื่น ๆนั่นเป็นเหตุผลว่าทําไมจึงเป็นสิ่งสําคัญที่จะต้องรู้ว่าลูกค้ากลุ่มใด หรือ ตลาดใดที่เป็นตลาดหรือกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย (target marketing) เพื่อจะมุ่งเน้นไปที่ลูกค้ากลุ่มนั้นและให้ความสำคัญเป็นลำดับแรก ในขณะเดียวกันนักการตลาดต้องมีการประเมินความสัมพันธ์ระหว่างตัวคุณกับลูกค้าเป็นระยะๆ เช่น ระยะเวลา 12 หรือ 24 เดือนเป็นต้น วิธีการคำนวณหา มูลค่าตลอดชีพของลูกค้า […]
E-Logistics หนทางสู่ความสำเร็จ
ระบบโลจิสติกส์ ถือเป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศเป็นอย่างมาก การมีระบบบริหารจัดการข้อมูลข่าวสาร และสารสนเทศ ที่ดีนั้นถือเป็นปัจจัยหนึ่งที่สำคัญ และมีความจำเป็นอย่างมากในการดำเนินธุรกิจ คณะบริหารธุรกิจจึงอยากแนะนำว่ามีระบบ อีโลจิสติกส์ (E – Logistics) อะไรบ้างที่มีการใช้กันอยู่ สร้างความสำเร็จด้วย E-Logistics #โลจิสติกส์ E-logistics (อีโลจิสติกส์) คืออะไร หมายถึง ระบบที่ทำหน้าที่จัดสรรให้ปัจจัยต่างๆเข้ามาสู่การผลิตและนำสินค้าไปส่งถึงยังลูกค้า โดยมีการติดต่อและจัดส่งสินค้าที่สะดวกรวดเร็ว เพื่อให้สามารถจัดส่งสินค้าถึงมือลูกค้าได้เร็วที่สุด สะดวกที่สุด ประหยัดค่าขนส่งที่สุด และเกิดความผิดพลาดน้อยที่สุด e-Logisticsที่ใช้ในการบริหารจัดการด้านการขนส่งและจัดเก็บสินค้ามีอะไรบ้าง Parking Management System (PMS) คือ การจัดการการขนส่งทางรถ ตั้งแต่การรับคำสั่ง การวางแผน การจ่ายงาน การเก็บประวัติรถ และพนักงาน รวมถึงการวางบิล Warehouse Management System (WMS) คือ ระบบบริหารคลังสินค้า ทั้งในส่วนการรับสินค้า การจัดเก็บในคลัง การหยิบ/การเลือก เพื่อจ่ายสินค้าออก Phase Management System (PMS) คือ ระบบบริหารการขนส่ง โดยจะมุ่งเน้นให้ความสำคัญกับการจัดการค่าการขนส่งต่างๆ […]
ปัญหาที่ลูกค้าพบ หรือ Customer pain points คืออะไร
จุดเจ็บปวดของลูกค้า หรือ ผู้บริโภค (Customer pain points) เป็นสิ่งที่สําคัญที่สุดที่ของการพัฒนากลยุทธ์ของตราสินค้า (Branding) ผ่านการสํารวจหรือศึกษา กลุ่มลูกค้าเป้าหมายเพื่อแก้ปัญหา หรือ เพิ่มความสุข ของกลุ่มผู้บริโภคในตลาด โดยเชื่อว่าทุกคน หรือ ลูกค้าทุกกลุ่มมีปัญหาหรือความต้องการเป็นของตัวเอง ที่ต้องการการแก้ไข (Solving problems) และตอบสนองความต้องการของตัวเอง ในฐานะของตราสินค้าหรือผู้ประกอบการ ปัญหาที่ลูกค้าพบ ของการบริโภคสินค้าที่มีอยู่ในปัจจุบัน (Customer pain points) คืออะไร #การตลาด นักการตลาดมีหน้าที่ในการสำรวจและศึกษาจุดจุดเจ็บปวดของการบริโภคสินค้า หรือ ปัญหาที่ลูกค้าพบ (Customer pain points)ที่มีอยู่ในปัจจุบัน เพื่อนำมาสู่การพัฒนาและปรับปรุงกลยุทธ์ต่างๆขององค์กร ในการสร้างแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพและเกิดข้อได้เปรียบทางการแข่งขันทางการตลาด (Competitive Advantage) ไม่ว่าจะเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดแบบ 4Ps ซึ่งประกอบด้วย กลยุทธ์ด้านตราสินค้า (Product Strategy), ราคา (Price Strategy), ช่องทางจัดจำหน่าย (Place), และการสื่อสารการตลาด แบบบูรณาการ (Integrated Marketing Communication) หรือ […]
E-Commerce มีรูปแบบใดบ้าง
E-Commerce ย่อมาจากคำว่า Electronic Commerce แปลเป็นภาษาไทยได้ว่า การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ คือการทำธุรกิจโดยซื้อขายสินค้าหรือโฆษณาผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ และสื่อกลางในการใช้งานที่มากที่สุดในปัจจุบัน คืออินเตอร์เน็ตนั่นเอง การทำธุรกิจแบบE-commerce สามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างกว้างขวาง และทำให้ลดค่าใช้จ่ายต่างๆในการดำเนินธุรกิจได้เป็นอย่างดี ผู้บริหารหลายๆคนจึงนิยมใช้E-Commerce แบบเต็มรูปแบบ ซึ่งการทำธุรกิจต้องประกอบด้วยอย่างน้อย 2 ฝ่ายคือผู้ซื้อและผู้ขาย คณะบริหารธุรกิจจึงจะมาอธิบายว่ารูปแบบการทำธุรกิจของ E-Commerce มีอะไรบ้าง E-Commerce มีรูปแบบใดบ้าง #บริหารธุรกิจ ธุรกิจกับธุรกิจ (Business to Business: B2B) เป็นการทำธุรกิจระหว่างธุรกิจด้วยกัน หรือก็คือการค้าระหว่างผู้ค้ากับลูกค้า แต่ในที่นี้ลูกค้าจะเป็นในรูปแบบของผู้ประกอบการ ลูกค้าจะซื้อสินค้าและบริการของเรา เพื่อนำไปผลิตต่อด้วยการเพิ่มคุณค่าให้เป็นสินค้าและบริการอีกอย่างหนึ่ง ซึ่งไม่ใช่นำไปอุปโภคหรือบริโภคเอง ครอบคลุมถึงการขายส่ง การทำการสั่งซื้อสินค้าผ่านทางระบบอิเล็กทรอนิกส์ หรือเว็บไซต์ที่เป็นตัวกลางระหว่างผู้ที่ต้องการซื้อสินค้า/ บริการ ซึ่งจะมีความซับซ้อนในระดับต่างๆกันไป กุญแจสำคัญในการตลาด B2B คือการแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของธุรกิจ หากผู้บริหารสามารถปรับปรุงกระบวนการทำงานให้ดีขึ้น มุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพที่ลูกค้าจะได้รับ ธุรกิจกับผู้บริโภค (Business to Consumer: B2C) เป็นการค้าระหว่างผู้ค้าโดยตรงถึงลูกค้าหรือผู้บริโภคโดยตรง ธุรกิจประเภทนี้จะเห็นอยู่ในชีวิตประจำวัน เพราะเน้นการทำโฆษณา […]
ความเข้าใจในเชิงลึกกับ ลูกค้า (Customer Insight) คืออะไร
ความรู้ความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับ ลูกค้า (Customer Insight) คือ การตีความแนวโน้มในพฤติกรรมของลูกค้า ที่มีวัตถุประสงค์เพื่อเปิดเผย ความชอบความของลูกค้า (Consumer preferences) ความวิตกกังวล หรือความผิดหวังของลูกค้า (Frustrations ) และแรงจูงใจพื้นฐานของผู้บริโภค (User’s motivation) ในการตัดสินใจทีใช้เลือกใช้บริการหรือเลิกใช้บริการ ความรู้ความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า (Customer Insight) คืออะไร ทำไมนักการตลาดต้องสนใจ #การตลาด ในการศึกษาความรู้ความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับ ลูกค้า (Customer Insight) ทำเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ในการตัดสินใจทางธุรกิจ เพื่อหาความเกี่ยวข้องของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ที่สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภค โดยเมื่อทําการตัดสินใจทางธุรกิจการใช้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าสามารถเพิ่มยอดขาย หรือความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งนําไปสู่ผลกําไรที่ดีและเพิ่มอัตราการรักษา คุณค่าตลอดชีวิตของลูกค้า (Customer lifetime value) ของตราสินค้าได้ ท้ายที่สุดแล้ว การพยามทำความเข้าใจผ่านการศึกษาผู้บริโภคในเชิงลึก ช่วยทำให้ตราสินค้า เข้าใจเหตุผล มุมมอง ความคิดเห็นของลูกค้า ว่าทำไมถึงชอบ หรือ ไม่ชอบ ตราสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ของบริษัท เพื่อนำไปสู่การพัฒนาการสร้างประสบการณ์ในการใช้สินค้าและบริการ ในการดึงดูด ผู้ใช้บริการรายใหม่ๆ หรือพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าเดิมที่มีอยู่ต่อไป ตามหลักแนวคิด […]
นวัตกรรมสำหรับการเงิน “Fintech”
“Fintech” มาจากคำว่า Financial Technology ซึ่งแปลว่า เทคโนโลยีทางการเงิน โดยคำว่า Fintech มักถูก นำมาใช้ในการเรียกบริษัท กลุ่มธุรกิจ หรือกลุ่มผู้ประกอบการที่คิดค้น นวัตกรรมสำหรับการเงิน ใหม่ๆ ที่เราเรียกว่า Fintech-Startup โดยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในการพัฒนาการให้บริการด้านการเงินและการลงทุนให้มีความสะดวก รวดเร็ว ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น “Fintech” นวัตกรรมสำหรับการเงิน #การเงิน FinTech นำเสนอแอพพลิเคชั่นและเทคโนโลยีในตลาดการเงินที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการใช้งานในระบบ Digital Banking , E-Commerce, e-Payments และปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งเป็นที่นิยมมากที่สุดในปัจจุบัน ผลลัพธ์ที่ได้คือ FinTech ช่วยและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในระยะยาว ในขณะเดียวกัน ก็ช่วยลดต้นทุนและจัดการความเสี่ยงให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ภารกิจของ FinTech คือ การช่วยให้บริษัทปรับปรุงการดำเนินงาน ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบายในการใช้บริการมากขึ้น ยิ่งในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา ที่เกิดการระบาดของ Covid-19 การใช้บริการทางการเงินที่ไม่ต้องไปสัมผัสผู้คนย่อมเป็นที่ยอมรับของลูกค้าโดยทั่วไป นอกจากนี้ […]
โอกาสของการเป็น ผู้ประกอบการหน้าใหม่
ธุรกิจ Startup คือ จุดเริ่มต้นของ ผู้ประกอบการหน้าใหม่ ที่สร้างขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ในชีวิตประจำวันของคนทั่วไป เป็นการทำธุรกิจให้เจริญเติบโตแบบก้าวกระโดด ซึ่งจะเน้นไปที่ธุรกิจทางด้านไอที เช่น แอปพลิเคชันต่าง ๆ ได้แก่ Facebook Instagram หรือแม้แต่ Google ก็เริ่มต้นจากการเป็นธุรกิจประเภทสตาร์ทอัพ ธุรกิจ Startup โอกาสของการเป็น ผู้ประกอบการหน้าใหม่ #บริหารธุรกิจ ธุรกิจ Startup คืออะไร? สรุปง่าย ๆ “ธุรกิจสตาร์ทอัพ” คือ บริษัทที่ถูกออกแบบมาเพื่อให้สามารถเติบโตได้อย่างรวดเร็ว โดยเน้นไปที่ธุรกิจทางด้านไอที แต่สตาร์ทอัพไม่จำเป็นต้องเป็นธุรกิจประเภทไอทีเพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่เนื่องจากธุรกิจสตาร์ทอัพมักจะประสบความสำเร็จเมื่อมีการนำเอาไอที มาเป็นตัวหลักของธุรกิจนั่นเอง เมื่อเห็นโอกาสแบบนี้แล้ว ธุรกิจ Startup ที่น่าสนใจสำหรับคนรุ่นใหม่มีอะไรบ้าง ขอยกตัวอย่างเช่น Foodtech (อาหาร) โดยเฉพาะในสถานการณ์โควิด-19 ที่ต้องมีการปรับตัว เช่น Wongnai ที่มีรีวิวร้านอาหารและตำแหน่งของแต่ละร้าน Eatigo ที่แจกคูปองส่วนลดหรือจองคิวล่วงหน้า ไม่ต้องไปยืนรอคิวอีกต่อไป หรือการนำหุ่นยนต์มาบริการลูกค้า HealthTech (การแพทย์ สุขภาพ) […]
การวางแผนธุรกิจ สำคัญอย่างไร?
การวางแผนธุรกิจ เป็นหน้าที่ของผู้บริหารทุกระดับที่ต้องวางแผนเพื่อใช้เป็นบรรทัดฐานในการปฏิบัติงาน และเป็นแนวทางเพื่อมุ่งสู่ผลสำเร็จที่คาดหวังในอนาคต ซึ่งการปฏิบัติงานจะประสบผลสำเร็จมากหรือน้อยเพียงใด ขึ้นอยู่กับการวางแผน และถ้าวางแผนดี ก็เท่ากับปฏิบัติงานสำเร็จไปแล้วกว่าครึ่ง คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรังสิต จึงจะมาบอกความหมายและความสำคัญต่างๆของ การวางแผนธุรกิจ ให้ทุกคนได้ทราบกันค่ะ เมื่อทำธุรกิจทำไมต้องมีการวางแผน #บริหารธุรกิจ ความหมายของการวางแผนคืออะไร คือ กระบวนการของการพิจารณาตัดสินใจล่วงหน้าว่าจะทำอะไร อย่างไร มีการเลือกวัตถุประสงค์ นโยบาย โครงการ และวิธีปฏิบัติเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์นั้นอย่างไร ซึ่งจะกำหนดวัตถุประสงค์ สำหรับช่วงเวลาข้างหน้า กำหนดสิ่งที่จะกระทำต่างๆ เพื่อให้บรรลุตามวัตถุประสงค์ และจะต้องคิด ผู้บริหารต้องมีการตัดสินใจที่ละเอียดอ่อน ต้องทำให้เสร็จสิ้น ก่อนจะมีการดำเนินกิจกรรม ความสำคัญของการวางแผนมีอะไรบ้าง 1.ช่วยลดการสูญเสียจากการทำงานซ้ำซ้อน 2.ทำให้มีการกำหนดขอบเขตในการทำงานที่แน่นอน และมีนโยบายที่ชัดเจน 3.ช่วยให้ผู้บริหารสามารถเตรียมรับสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน และความยุ่งยากที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต ตลอดจนป้องกันการขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นในหน่วยงาน 4.การวางแผนเป็นเครื่องมือในการบริหารของผู้บริหาร เพื่อให้การดำเนินงานประสบ ผลสำเร็จ อย่างมีประสิทธิภาพ รวดเร็ว ประหยัดเวลา และทรัพยากร 5.การวางแผนจะช่วยให้เกิดการประสานสัมพันธ์ภายในองค์กร ทำให้การปฏิบัติเป็นไปด้วยความราบรื่นและสามารถตรวจสอบความสำเร็จของเป้าหมายได้ นักวางแผนที่ดีต้องเป็นอย่างไร 1.กำหนดแผนงาน และแบ่งระยะการทำงานชัดเจน เพื่อให้บุคลากรดำเนินงานไปในทิศทางเดียวกัน 2.แผนงานที่เกิดขึ้นจะต้องมาจากความร่วมมือกันจากคนในหน่วยงาน […]
HRM หัวใจสำคัญของการ บริหารองค์กร
HRM (Human Resource Management) หรือก็คือ การบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ ซึ่งมนุษย์นั้นเป็นทรัพยากรที่มีคุณค่าและเป็นประโยชน์มากที่สุดในการบริหารจัดการแต่ละองค์กร ยุคปัจจุบันหลายองค์กรหันมาใส่ใจเรื่องนี้กันอย่างจริงจัง บุคคลที่มีศักยภาพย่อมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และทำให้องค์กรพัฒนาได้อย่างมีศักยภาพในคราวเดียวกันด้วย คณะบริหารจึงจะมากล่าวถึงความสำคัญของการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ ให้ทุกคนได้ทราบกัน HRM หัวใจสำคัญของการขับเคลื่อนองค์กร #การจัดการ ทำไมการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management : HRM) ถึงเป็นหัวใจของการ บริหารองค์กร HRM เป็นกลยุทธ์ตลอดจนกระบวนการในการจัดการบุคลากรในองค์กรเพื่อให้บุคลากรสามารถดำเนินการทำงานตามหน้าที่ของตนให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด และเกิดปัญหาให้น้อยที่สุด รวมถึงการพัฒนาให้บุคลากรมีศักยภาพเพิ่มขึ้น เพื่อการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และเพื่อความสำเร็จขององค์กรที่เพิ่มขึ้นตามไปด้วย การบริหารจัดการในด้านความสามารถของบุคลากรนี้เป็นเรื่องที่มองข้ามไม่ได้เพราะนั่นเป็นปัจจัยสำคัญต่อการขับเคลื่อนขององค์กร ยุคก่อนที่จะมีการบริหารจัดการบุคคลนั้น มนุษย์ถูกมองว่าเป็นเพียง “แรงงาน” ซึ่งเป็นแค่หนึ่งปัจจัยในการผลิตเท่านั้น แต่ในยุคปัจจุบันได้มีการยกระดับแรงงานให้กลายเป็น “ทรัพยากร” ที่มีคุณค่าและความสำคัญขึ้น หากกล่าวถึงการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์นั้นถึงแม้ว่าศาสตร์นี้จะเพิ่งเกิดขึ้นมาบนโลกนี้ได้ไม่นานแต่ก็มีการศึกษาและพัฒนาอย่างจริงจังเรื่อยมา ความสำคัญของการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ 1.ช่วยให้บุคคลที่ปฏิบัติงานในองค์การมีขวัญ และกำลังใจในการปฏิบัติงาน 2.ช่วยพัฒนาให้องค์การเจริญเติบโต เพราะการจัดการทรัพยากรมนุษย์ เป็นสื่อกลางในการประสานงานกับแผนกต่าง ๆ เพื่อแสวงหาวิธีการให้ได้บุคคล ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเข้ามาทำงาน 3.ช่วยเสริมสร้างความมั่นคงแก่สังคม และประเทศชาติ เพราะถ้าการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพแล้ว […]